Обычно это делалось так: если генерал не заходит в игру больше месяца(иначе сменить нельзя - только уйти из клана и создать другой), то в раздел "Ошибки в игре" пишется топик, где все живые сокланы голосуют за другого генерала, по итогам голосования админы меняют генерала.